Estos son los trámites y servicios que podrá adelantar en la nueva plataforma de videoatención de la DIAN

Estos son los trámites y servicios que podrá adelantar en la nueva plataforma de videoatención de la DIAN

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN- anunció hoy la puesta en funcionamiento de un nuevo servicio de video atención,

una herramienta que trae beneficios que se verán reflejados en materia de efectividad de trámites de los usuarios, así como en la facilitación, simplificación y apoyo en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Con la VideoAtención se evidencia como la modernización tecnológica de la DIAN avanza con paso firme para beneficiar a toda la ciudadanía que desde hoy podrá acceder a citas de RUT, Orientación y Kiosco de autogestión, mediante este servicio.

¿Cómo funcionará?

La video atención se realizará por medio de Microsoft Teams, descargando la aplicación gratuita o accediendo desde la versión web libre de la herramienta. Los clientes podrán unirse a las citas virtuales desde cualquier computador de escritorio, portátil, tableta o teléfono móvil inteligente, que cuente con cámara y micrófono habilitados y acceso a internet en el momento de la cita.

El tiempo que los contribuyentes tendrán disponible en la videoatención será de 30 minutos, por tal razón, la DIAN recomienda conectarse 10 minutos antes de la hora de la cita. Para poder brindar la atención de manera oportuna y poder culminar los trámites con éxito.

Las llamadas podrán ser agendadas a través de la página web de la DIAN, www.dian.gov.co, haciendo clic en la opción “Asignación de Citas”.

Trámites y servicios

A través del servicio de video atención los interesados podrán realizar los siguientes recibir los siguientes servicios de la DIAN:

  • Inscripción o actualización RUT persona natural.
  • Inscripción o actualización RUT persona jurídica.
  • Retiro de IVA a no responsable, cuando no se tiene firma electrónica.
  • Retiro de Consumo a no responsable Consumo Restaurantes y Bares, cuando no se tiene firma electrónica.
  • Cancelación de la inscripción en el RUT (Sucesión liquidada), cuando no se tiene firma electrónica
  • Orientación TAC.
  • Kiosco Virtual.

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