La SuperTransporte formuló pliego de cargos contra 26 aerolíneas por incluir cláusulas perjudiciales a sus usuarios

La SuperTransporte formuló pliego de cargos contra 26 aerolíneas por incluir cláusulas perjudiciales a sus usuarios

Luego de meses de adelantar una investigación, en donde se examinó la información publicada en las páginas web de distintas aerolíneas con el propósito de verificar el cumplimiento de la normativa vigente, la Superintendencia de Transporte formuló pliego de cargos en contra de 26 aerolíneas.

Al concluir el análisis, la entidad encontró que había contratos en idiomas distintos del castellano, cláusulas que exoneran la responsabilidad por daños al equipaje del usuario y otras que permitirían cambiar unilateralmente el precio anunciado al consumidor, entre otras situaciones que podrían perjudicar a los usuarios.

Si bien a las 26 aerolíneas se les abrieron investigaciones por presuntamente incluir cláusulas perjudiciales para los usuarios, hay dos casos en que se encontraron otro tipo de infracciones. En el caso de Regional Express Américas S.A.S., se encontró una presunta infracción, pues no habría cumplido con su obligación de habilitar en el medio de comercio electrónico el contrato de transporte, para que los usuarios puedan acceder a su información, descargarlo e imprimirlo en cualquier momento.

Las aerolíneas contra las cuales fueron formulados los pliegos de cargo son:

  1. Aerolíneas Argentinas
  2. Aeroméxico
  3. Air Canada
  4. Air Europa
  5. Air France
  6. Air Transat
  7. American Airlines
  8. Avianca
  9. Avior Airlines
  10. Copa Airlines
  11. Delta Air Lines
  12. Easyfly
  13. GCA Airlines
  14. Iberia
  15. Jetblue
  16. KLM
  17. Latam
  18. Jetsmart
  19. Regional Express
  20. Satena
  21. Sky Airline
  22. Spirit Airlines
  23. Turkish Airlines
  24. United Airlines
  25. Viva Air
  26. Wingo

Fuente: SuperTransporte

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